当店より荷物を受け取ったら速やかに内容を確認して下さるよう、お願い申し上げます。
梱包には最善の注意を払っておりますが、万が一異常があった場合は直ちにご連絡下さい。 最善の方法で対処させて頂きます。
その場合、受け取られた商品のご返送いただく場合がありますので、対処が決定するまでは 廃棄なさらないようにお願いします。廃棄されてしまうと保証できない場合が ありますので、あらかじめご了承ください。

問題が無ければ梱包を解き、生体の場合は水合わせをしてから水槽に移して下さい。 輸送によりストレスを受けていますので、丁寧にお取り扱い下さいますよう、お願いします。飼育器具に関しましては、説明書を読み、間違えの無いように使用してください。

【死着保証について】
到着時に生体の様子に問題があった場合、商品代金の全額返金もしくは次回ご注文時に100%相殺させていただきます。到着時の状態不良の場合は、画像拝見後のご相談で、死着保証の割合を決定します。
その際、以下の注意事項をご確認のうえご連絡くださいませ。

◇到着後、１時間以内にご連絡をお願い致します。
◇ビニール袋を開封せずに必ず生体がはっきり確認できる画像を撮影の上、メールにて添付頂ける事。困難な場合は、動画でも大丈夫です。
◇翌日午前中受け取り分のみの補償対象になります。ただし、タイムサービスの翌日午前中着は対象外になります。また、それ以外の受け取りを指定される場合も補償対象外となりますのであらかじめご了承くださいませ。
◇また、当ショップに依らない事由、運送業者による遅配、又は天候、天変地異、交通渋滞等の不可抗力による遅配も補償対象外とさせていただいております。


【キャンセルについて】
生体という特殊なものを取り扱っているため、ご注文後のキャンセルは原則お受けいたしておりませんのでご理解ください。
　もしこちらの不手際以外でキャンセルをされる場合は、生体代金の２０％をキャンセル料としてお支払いいただきます。